Vývoj mobilní aplikace pro efektivní komunikaci mezi městy a jejich občany
WEBHOUSE, s.r.o. je jihlavská společnost, která patří mezi lídry na českém trhu v oblasti tvorby a provozu webových stránek pro veřejnou správu. Díky svému zaměření na segment samospráv definuje standardy on-line komunikace mezi úřady a občany v ČR. WEBHOUSE, s.r.o. se na nás obrátil s potřebou vývoje mobilní verze informačního systému “Města a obce”. Cílem bylo zprostředkovat důležité informace (úřední desky, aktuality, kultura) přímo do mobilních zařízení.
WEBHOUSE, s.r.o. spravoval rozsáhlé portfolio webů, ale chyběl nástroj pro přímý mobilní kontakt. Výzvou bylo postavit aplikaci, která efektivně přenese data z úředních desek přímo do kapes občanů.
Pokrýt oba systémy současně obvykle znamená tříštění vývojových kapacit. Naší výzvou bylo vytvořit technologicky sjednocené řešení, které bude na všech typech telefonů fungovat identicky a bez kompromisů v rychlosti.
Informační hodnota aplikace nesměla být závislá na kvalitě signálu. Cílem bylo vytvořit systém lokálního ukládání dat, který v zařízení udrží stažený obsah a umožní k němu plnohodnotný přístup i v momentě, kdy je uživatel bez připojení.
Mezi publikací zprávy úřadem a jejím doručením občanovi nesměla vzniknout žádná prodleva. Technologické řešení muselo zajistit, aby se každá kritická novinka projevila na mobilních zařízeních okamžitě a v reálném čase.
Namísto programování dvou samostatných aplikací jsme vytvořili jeden společný základ, který se automaticky přizpůsobí iOS i Androidu. To nám umožnilo soustředit veškerou energii do kvality jedné verze místo tříštění sil mezi dvě různé platformy.
Aplikace funguje jako chytrý archiv – jakmile si zprávu jednou zobrazíte, telefon si ji zapamatuje. Občan si tak může přečíst důležité noviny nebo úřední desku i v místech, kde není signál nebo mu došla mobilní data. Vše se přitom načítá okamžitě a bez čekání.
Aby aplikace nebyla zdrojem spamu, dali jsme uživatelům plnou kontrolu. Každý si může sám vybrat, které oblasti ho zajímají – například chce dostávat upozornění na kulturu, ale nepotřebuje zprávy o dopravě. Notifikace pro jednotlivé kategorie lze kdykoliv jedním kliknutím zapnout nebo vypnout.
Díky technologii CodePush dokážeme aplikaci vylepšovat v reálném čase metodou Over-The-Air (OTA). Jakékoliv vylepšení nebo oprava se v telefonu projeví okamžitě při příštím spuštění. Odpadá tak zdlouhavé čekání na schvalovací procesy v obchodech App Store či Google Play, což nám umožňuje reagovat na potřeby obcí prakticky ihned.
Sjednocení platformy přineslo zásadní snížení počáteční investice i dlouhodobých nákladů na údržbu. Namísto správy dvou projektů WEBHOUSE, s.r.o. spravuje pouze jeden, což zrychluje rozvoj o 50 %.
Došlo k odstranění bariéry mezi úřadem a občanem. Informace již pasivně nečekají na webových stránkách, ale putují díky push notifikacím přímo do mobilních zařízení v řádu sekund.
Robustní architektura je připravena obsloužit desítky tisíc obyvatel. V první vlně se úspěšně zapojilo 24 obcí a aplikace si již v pilotní fázi získala své první stovky uživatelů.
S růstem počtu přístupů z mobilních zařízení na weby měst a obcí jsme hledali způsob, jak pohodlně a okamžitě doručit důležité novinky přímo do telefonu občanů. Nakonec jsme zvolili Commity.cz s.r.o. jako partnera, se kterým jsme společně vybudovali mobilní aplikací přímo napojenou na náš redakční systém pro zveřejňování informací na webových stránkách měst a obcí. Správa aplikace ze strany úřadu tak nevyžaduje žádnou další činnost. Informace se do mobilních telefonů občanů přenášejí automaticky ihned po jejich zveřejnění na webových stránkách.